Ayakkabı sektöründe 8 milyar dolarlık dünya devi Skechers’ın, Türkiye’de tüketicilere yaşattığı bazı sorunlar, tarihi ödüllerle dolu ünlü markanın güvenilirliğine gölge düşürüyor.

Samsun’daki Skechers mağazasından satın alınan bir kadın ayakkabısıyla ilgili yaşanan kalite sorunu, markanın sorunu kabul etmemesi nedeniyle tüketici mahkemesine taşındı. Mahkemenin haklı bulduğu tüketiciye yapılan iade süreci işkencesi, dünyaca ünlü isimlerin giydiği Skechers’ın saygınlığına yakışmıyor. 

Bu arada, Skechers’ın Türkiye’deki tüm faaliyetleri 2011 yılından bu yana Türk firması Olka Spor Malzemeleri Tic. A.Ş distribütörlüğünde yürütülüyor. Skechers ile Türkiye’deki her türlü şikayetten bu firma sorumlu. 

Çorum’un Osmancık ilçesinde yaşayan Mustafa D., seyahat sırasında Samsun’da 3.699 liraya eşine aldığı Skechers D’lites marka ayakkabı ile ilgili yaşadığı sorunları Tüketici Gazetesi’ne şöyle anlattı: 

AYAKKABI 2 YIL GARANTİLİ AMA 4 AYDA AÇILDI 

“10.12.2023 tarihinde 2 yıl garantili aldığım Skechers ayakkabı, eşimin haftada bir giymesine rağmen yanlardan açılmaya ve çatlamaya başladı. Ayakkabıyı aldığım mağazayı aradım. Ayakkabıyı incelemek üzere mağazaya getirmemizi, kargo ile yollarsak kabul etmeyeceklerini, bizzat getirmemizi istediler. Ayakkabıları herhangi bir Skechers mağazasına değil franchise (imtiyaz hakkı alan) olmayan bir şubeye teslim edilmesini istediler. Biz de Osmancık’a 495 kilometre uzaklıktaki Trabzon şubesine teslim ettik. 

Ayakkabılar incelendikten sonra Olka Spor Malzemeleri Tic. A.Ş.’den gelen yazıda; yaşanan sorunların üretim aşamasından kaynaklanmadığı belirtildi. Ve bu kalite sorununun neden kaynaklandığı yönünde hiçbir bilgi vermediler. 

Bunun üzerine, ayakkabıyı iade almadıkları için tüketici mahkemesine başvurdum. 

Çorum’daki İl Tüketici Hakem Heyeti, ayakkabıyı teslim etmemizi istedi. Osmancık’tan Çorum’a 60 kilometre giderek ayakkabıları teslim ettim. 60 kilometre yol katederek yeniden Osmancık’a döndüm. Ayakkabıları 3 gün sonra iş arkadaşıma aldırarak 120 kilometrelik yeni bir yolculuktan kurtuldum. 

Çorum İl Tüketici Hakem Heyeti, 27.11.2024 tarihinde Skechers’ın kullanıcıyı suçlayan savunmasını kabul etmeyerek, ürünü teslim almasını ve ücretinin tarafıma ödenmesine karar verdi. 

369 GÜN UĞRAŞTIRDILAR, PARAMIZIN DEĞERİ DÜŞTÜ 

Bir ziyaret nedeniyle yolumuz İstanbul’a düştü. Skechers’ın ayıplı ürününü 368 gün sonra Marmara Forum AVM’deki Skechers mağazasına iade edebildik. Ama paramızı yine alamadık. Mağaza yetkilisi, pazar olduğu için ödeme yapmadıklarını öne sürerek pazartesi gelmemizi istedi. 

Osmancık-Samsun, Osmancık-Çorum, Osmancık-İstanbul arasında yaptığımız yolculukların bedeli ayakkabı bedelini çoktan geçti. 3.699 liraya aldığımız aynı ayakkabı bugün 5.499 lira. Aradaki fark 1800 lira. Skechers’ın verdiği parayla aynı ayakkabıyı yeniden alamıyoruz. Yaşadığımız stres ise yanımıza kar kaldı.” 

Tüketici Gazetesi