Kelebek mobilya, koltuk mağduriyetini 11 aydır çözmüyor

Cumhuriyet tarihinin en köklü sanayi kuruluşlarından birisi olan Kelebek, müşterisine sattığı ayıplı malla ilgili sorunu 11 aydır çözmüyor. 

 

Müşterisini, mağazadan malı sattıktan sonra teknik servisin insafına terk eden Kelebek, “Şık ve konforlu yapısıyla salonunuzun gözdesi” sloganıyla sattığı Senta New Üçlü Koltuk ürününün arkasında durmuyor.

Kelebek Mobilya mağduru Gönül Kabak, Tüketici Gazetesi’ne yazdığı şikayette, 11 aydır çözülmeyen sorunu şöyle anlatıyor:

 

Gönül Kabak:

“18 Nisan 2025 tarihinde, Kelebek Kavacık mağazasından 2 adet Senta New Üçlü Koltuk aldım. Koltuklar sallanıyor ve yaşlı annemde deprem oluyor korkusu oluştu. 

 

Mağazaya başvurdum. Onlar bir şey yapamayacaklarını, teknik servise başvurmamı söylediler. 

 

Ben de aradım. 24 Haziran 2025 tarihinde servis göndereceklerini söylediler. Yalova’da yazlıktaydım; İstanbul’a döndüm. Tüm gün bekledim, gelmediler. Aradım, cevap vermediler. 

 

Temmuz sonu aradılar; teknik ekiplerinde problem olduğunu söylediler. Ben de "Kesin geleceğiniz tarihi söylerseniz sevinirim" dedim ama böyle bir kesin bilgi veremezlermiş. 

 

Yazlıktan dönünce, Eylül 2025 tarihinden sonra sitelerine birkaç kez yazdım. Nihayet,  21 Ekim 2025 sabahı geleceklerini söylediler. Saat 19 civarı, arabalarını yolun ortasına bırakarak geldiler. Yolu kapattıkları için kornalar çaldığı için, "Vida yapıyoruz" diyerek 12 dakika gittiler. Sorun çözülmedi. 

 

Tekrar teknik servisi aradım. 16 Aralık 2025 tarihinde tekrar servis geldi. “Evet problem var, sipariş vereceğiz, 20 gün içinde gelecek” bilgisi verildi. 

 

3 Şubat 2026 günü aradılar; koltukları alacaklarını söylediler. Ben de ikame koltuk getirip koltukları alabilirsiniz bilgisi verdim. 

 

4 Şubat 2026 tarihinde geldiler ama ikame koltuk getirmemişler. 

 

“Ne kadar sürede yapılır?” dedim, "60 güne kadar" deyince koltukları teslim etmedim.

 

10 Şubat 2026 tarihinde noterden ihtarname çektim. Yine cevap alamadım."