E.C.A. Isı pompası mağduru 2 yıldır hala bekliyor!

E.c.a. monoblok ısı pompalarıyla ilgili yeterli servis desteği veremiyor.

Samsun Alaçam’daki köy evine E.c.a ısı pompası taktıran Osman Ş., 2 yıldır E.c.a.’dan servis desteği alamıyor.

Osman Ş., Tüketici Gazetesi’ne yazdığı şikayette, 2 yıldır çözülmeyen sorununu şöyle dile getiriyor.

Osman Ş.

“2024 yılı Ocak ayında, İstanbul’un Bahçelievler ilçesinde bulunan, Day Teknik adı altınta hizmet veren E.c.a. yetkili firmasından, E.c.a. marka ısı pompası satın aldım.

Yetkili kişi Ömer Yılmaz beyle beraber, ısı pompasını Samsun’un Alaçam ilçesine bağlı, Göçkün kırsal mahallesindeki evimize montaj yaptık.

Ömer bey, testleri yaparak çalıştırıp cihazı bize teslim etti. Ancak, bir - iki gün sonra ısıtma ve soğutma problemi yaşadık.

E.c.a. firmasına başvurduk. Cihazın ayarlarında bir sorun olduğu, bununla ilgili Samsun’un Çarşamba ilçesindeki E.c.a. yetkili bayisi İsmail Giritli’nin gelip cihazı kontrol edip eksikliklerin giderileceği söylendi.

Eca yetkili bayisi İsmail Giritli’yi 2 yıldır aramamıza rağmen gelip cihazımıza bakmadı. İsmail Giritli nihayet 2 yıl sonra, Kurban bayramında gelip cihazı inceledi. Değişmesi gereken bir parça olduğunu ve cihazı aldığımız yere başvurmamızı söyledi.

Ne yazıkki, cihazı aldığımız E.c.a. yetkili firması Day Tek firmasına ve yetkili kişi Ömer Yılmaz'a ulaşamıyoruz.

2 yaz 2 kış geçirdik ve mağdur olduk.

35 yıldır bu sektörde faaliyet gösteren E.c.a. firmasından, sattığı ürünün arkasında durmasını ve bizleri daha fazla mağdur etmemesini istiyoruz.
 

Tüketici Gazetesi